Kontakt

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Anliegen- und Beschwerdestelle/Ansprechstelle

Trotz aller Bemühungen kann es während des Betreuungsprozesses zu Situationen kommen, die Fragen, Unsicherheiten oder Unzufriedenheit auslösen. Uns ist wichtig, dass alle von uns betreuten Kinder, Jugendlichen und Familien darüber informiert sind, dass sie das Recht haben, Anliegen, Beschwerden, oder Hinweise einzubringen. Wir unterstützen dieses Recht ausdrücklich und nehmen Ihre/deine Anliegen ernst.

Unsere Anliegen- und Beschwerdestelle steht Ihnen bzw. euch vertraulich und professionell zur Seite. Sie dient auch als internes Hinweisgeber:innensystem. Wir legen großen Wert darauf, dass Anliegen in einem geschützten Rahmen eingebracht werden können:

• mündlich/persönlich: bei der Anliegen- und Beschwerdestelle, angesiedelt im Qualitätsmanagement der Sozialen Initiative
• schriftlich: per Mail an anliegen[at]soziale-initiative.at, per Post oder dem untenstehenden Kontaktformular
• anonym: durch Einwurf in den Postkasten der Zentrale, per Post (Soziale Initiative gemeinnützige GmbH, z. H. Anliegen- und Beschwerdestelle, Leonfeldner Straße 2, 4040 Linz) oder über das Kontaktformular ohne Angabe persönlicher Daten.

Wir ermutigen auch Mitarbeiter:innen, diese Möglichkeit zu nutzen und sich mit jeglichen Anliegen an die Anliegen- und Beschwerdestelle zu wenden. Eine offene, respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur ist uns ein wichtiges Anliegen.

Hinweis: Bei anonym eingebrachten Anliegen ist eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand oder Ergebnis leider nicht möglich.